Тревожный звоночек
«В один субботний вечер на мой телефон поступил звонок с незнакомого номера. Из трубки доносились всхлипывания, было слышно, что кто-то пытается справиться с рыданиями. Голос явно детский, звонила девочка, и я приняла решение любыми силами поддержать разговор. Подбодрила растерянного ребенка, озвучила, что это хорошо и правильно, что она позвонила, и я обязательно постараюсь помочь ей. Что бы ни случилось, вместе мы найдем выход из ситуации», – говорит психолог Анастасия.
Когда ребенок находится в стрессовой ситуации, очень важно поддержать его и успокоить. В такие моменты он может пребывать в панике, быть растерянным и напуганным, и очень важно дать понять, что он не один сражается с проблемой, что любую сложность можно решить. Главная задача – стабилизировать эмоциональное состояние и выяснить, не требуется ли немедленная помощь, не угрожает ли что-либо жизни ребенка.
«Спустя пару минут мои слова и тон подействовали на девочку. Рыдания сменились всхлипами, стало слышно, что она находится на улице. Девочка представилась Катей и сообщила, что раннее посещала мероприятия подросткового клуба семейного центра вместе с друзьями. И на всякий случай записала контактные данные психолога. Так девочка и обратилась ко мне», – поясняет психолог.
Катя поделилась, что сильно поругалась с подругами. Она повздорила с одной из девочек, и внезапно все в компании ополчились против нее. Как и большинство подростков, Катя очень дорожит друзьями, агрессивная реакция стала для нее шоком. Более того, бывшие подруги стали угрожать девочке, что обнародуют все ее секреты, которыми она делилась, и высмеют ее перед всеми. Катя была напугана и смущена, чувствовала вину и безысходность.
«Первым делом я выяснила, где находится Катя. К моему облегчению, она направлялась к дому, где ее ждала мама. Разговаривая со мной по пути, девочка смогла выговориться, первый эмоциональный всплеск угас, вернулась способность анализировать информацию и мыслить логически», – говорит психолог.
В процессе беседы Катя и психолог проговорили несколько сценариев дальнейшего развития событий, как позитивных, так и негативных. Девочка с удивлением отметила, что даже негативный сценарий уже не выглядит столь пугающим. Затем она вспомнила всех тех людей, которые поддержат ее в нелегкой ситуации, смогут быть с ней рядом. Оказалось, что их немало. Более того, глядя на сложившуюся ситуацию спокойно, Катя припомнила, что далеко не все девочки из компании проявляли агрессию, и понадеялась, что с некоторыми из них удастся сохранить дружеские отношения. В завершение разговора Катя отметила, что она успокоилась и искренне не понимает, почему отреагировала так эмоционально. Она призналась, что после ссоры ситуация казалась ей ужасной, трагической и безнадежной, а теперь она назвала бы ее не более чем неприятной. Удалось даже найти несколько плюсов в том, что случилось.
«Конечно, столь эмоциональная реакция девочки говорит о том, насколько она ранима. В подростковом возрасте особенно важно поддерживать ребенка, ведь он сам не всегда может совладать с лавиной собственных чувств и эмоций и зачастую не способен адекватно оценить ситуацию. С Катей мы договорились о цикле встреч. В свою очередь, дополнительно была организована консультация с родителями по возрастным особенностям подросткового периода», – комментирует психолог.
На следующей очной встрече Катя рассказала, что помирилась с подругами, хотя и сделала выводы о некоторых из них.
Когда поведение подростка меняется, происходят резкие смены настроения, он подавлен или, наоборот, чрезмерно активен, стоит задуматься о психологической поддержке в этот непростой период. Важно сохранять контакт с ребенком, проявлять сочувствие, обращаться своевременно за помощью специалистов. Чтобы получить консультацию психолога семейного центра «Коптево», вы можете позвонить по телефону: 8 (499) 153-80-08.
Справочно:
Для поддержки московских семей работают 28 городских организаций семьи и детства: 25 «Моих семейных центров», а также кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево». Они предоставляют поддержку семьям, которые оказались в трудной жизненной ситуации.
Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, оказывают правовую поддержку и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое. При необходимости оказывается адресная помощь: выдаются социальные электронные сертификаты на продукты, одежду, бытовую технику.
Подробную информацию об услугах можно узнать на странице портала «Мой семейный центр». Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультирование», где каждый житель города может оставить свое обращение, и с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.
Также для всех работает круглосуточный телефон неотложной психологической помощи 051 (для городского) и +7 (495) 051 (для мобильного) и чат психологической поддержки. Узнать все подробности можно на сайте www.msph.ru.
