Обман?

29 февраля братец прилетел в Хабаровск из Иркутска. Гостиница, в которой он забронировал номер, находится в так называемой "стерильной зоне" и в нее не попадешь, не пройдя регистрацию на обратный самолет и досмотр безопасности. При регистрации выяснилось, что 27 февраля он сдал свой билет и получил назад деньги в кассе Хабаровска. Это при том, что прилетел он туда только 29.

Билет спустя 2 дня восстановили, сказав, что на этот рейс билет сдал его однофамилец, а кассир не проверив паспортные данные, аннулировала билет моего братца. Я не понимаю: как это "не проверив паспортные данные"?
А вот брат не верит этому объяснению, считает, что просто кому-то ОЧЕНЬ понадобился билет, а мест не было.

Хорошо, что он выяснил это не перед самым вылетом.

Вот так соберешься куда лететь, а твой билет аннулирован. И не проверишь заранее...