Музейный холивар...грустно :(

Организовывала я на днях экскурсию для класса сына (2, если что). В прошлом году съездили только на одну и она прошла чудесно, а вот в этом запланировали уже несколько. Так вчера был пробный блин..который вышел комом.
Записывалась я в Музей леса - по телефону мне сказали, что запись у них в первый понедельник месяца на следующий, но меня могут поставить в лист ожидания и, если вдруг кто-то откажется, позвонят.. Прошло буквально два дня и раздался звонок, что место освободилось - я тут же согласовала с нашей классной руководительницей и подтвердила в музее, что мы пойдем. Меня настоятельно попросили подъехать и оплатить экскурсию, чему я в принципе не особо удивилась, хотя это был четверг, а экскурсия планировалась на след. день в пятницу. Т.е. вполне можно было оплатить по приходу, но нет - так нет. Вечером понеслась после работы оплачивать. При оплате у меня уточнили сколько детей придет - 22. порекомендовали разбить на две группы - без проблем. Те. я фактически оплатила две экскурсии - мне выдали две квитанции на которых было написано 15+1, т.е. 15 детей +1 сопровождающий. Цена не большая и для удобства детей я не стала мелочиться ..
На след. день на экскурсию пошло только 13 человек и четверо взрослых. Так бывает - кто-то заболел, у кого-то тренировка и т.д. Меня на экскурсии не было (и хорошо). придя вечером в школу - забирать сына с продленки, я с удивлением узнала, что на две группы разбивать класс не стали, да еще и заставили оплатить билеты трех сопровождающих взрослых.. Никакого возврата денег за вторую группу никто не предлагал..Я сегодня конечно сходила туда, но суббота - никого нет, кроме дежурного администратора, кот. вчера не работала..
Как так можно бессовестно поступать - мне не понятно :(
деньги фактически украли у детей.. да еще и заставили нервничать учительницу и родителей.
Я бы не поленилась и повторила свой поход в понедельник-вторник, но я то ж работаю.. и по времени с ними не совпадаю..\ Но позвоню я директору точно..
Куда бы кляузу написать что ли...

*** Тема перенесена из конференции "СП: посиделки"